Mesafeli Satış ve Kullanım Sözleşmesi.

Bu Mesafeli Satış ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"),

Hizmet Sağlayıcı:

Unvan

DAS BİLGİSAYAR YAZILIM VE İNTERNET SATIŞ A.Ş.

Vergi No (VKN)

2701341846

Vergi Dairesi

Küçükköy V.D.

Adres

Barbaros Hayrettin Paşa Mah. Şehit Mustafa Yeşil Cad. Poligon İş Hanı No:1, D:10, Gaziosmanpaşa / İstanbul, 34275

E-posta

legal@dasvio.com

ile, Dasvio paneline üye olan ve hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Taraflar, işbu Sözleşme'nin şartlarını kabul eder.

Bu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın Kullanıcı'ya QR menü oluşturma, online rezervasyon yönetimi, CRM, WhatsApp entegrasyonu, sadakat programı ve diğer dijital hizmetleri (topluca "Hizmetler") sunmasına ilişkin şartları düzenler.

Hizmetlerin kapsamı, özellikleri ve fiyatları Dasvio panelinde ve https://dasvio.com adresinde ilan edildiği gibidir.

Abonelik Sistemi:

Kullanıcı, satın aldığı paketin abonelik bazlı olduğunu, iptal edilmediği sürece belirtilen periyotlarla (aylık veya yıllık) otomatik yenileneceğini ve her yenilemede ödeme alınacağını kabul eder.

3D Secure Muafiyeti:

İlk ödemede 3D Secure zorunludur. Yenileme ödemeleri, Visa/Mastercard MIT kuralları uyarınca 3D Secure olmadan işlenebilir. Kullanıcı, bu muafiyeti açıkça kabul eder.

Bilgilendirme:

Yenileme öncesinde Kullanıcı, e-posta, SMS ve/veya WhatsApp yoluyla 7 ve 3 gün önce bilgilendirilecektir. Kullanıcı iptal talebini, kullanıcı panelinden veya legal@dasvio.com adresinden iletebilir.

Loglama:

Kullanıcı'nın abonelik şartlarını ve sözleşmeyi kabul ettiği tarih, saat, kullanıcı ID'si ve IP adresi sistemde kaydedilir.

• Kullanıcı, Dasvio hesabını yalnızca kendi işletmesi için kullanabilir. Hesap, üçüncü şahıslara devredilemez veya kiralanamaz.
• Kullanıcı, spam, yanıltıcı rezervasyon veya hukuka aykırı içerik oluşturamaz. Bu durumlarda Hizmet Sağlayıcı, hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.
• Kullanıcı, panel şifrelerini güvenle saklamakla yükümlüdür. Paylaşım nedeniyle doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.
• Hizmet Sağlayıcı, sistem güvenliği ve performansı için gerekli teknik güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.

Ödeme Şekli:

Hizmet bedelleri, Dasvio panelinde belirtilen paketlere göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Ödemeler, kredi kartı veya banka havalesi ile PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

Otomatik Ödeme:

Kullanıcı, aboneliğin otomatik yenileneceğini ve kartından otomatik tahsilat yapılacağını kabul eder.

Faturalar:

Faturalar, Kullanıcı'nın panelde belirttiği e-posta adresine PDF formatında gönderilir.

Loglama:

Her ödeme işlemi (başarılı/başarısız), tarih, saat, işlem ID'si, tutar, kullanıcı ID'si ve IP adresiyle kaydedilir.

Ödeme İtirazı (Chargeback):

Kullanıcı'nın kötü niyetli veya haksız chargeback taleplerinde, Hizmet Sağlayıcı elektronik kayıtları (loglar, onaylar, kullanım verileri) savunma olarak kullanabilir. Haksız chargeback, hukuki işlem sebebidir.

Aylık Abonelikler:

Aylık paketlerde cayma hakkı bulunmaz. Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerlidir.

Yıllık Abonelikler:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Kullanıcı sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi yazılı olarak legal@dasvio.com adresine yapılır. Cayma halinde ücret 14 iş günü içinde iade edilir.

İptal Süreci:

Kullanıcı panelinde "Aboneliği İptal Et" butonu ile veya e-posta yoluyla yapılır. İptal onayı, e-posta/SMS ile bildirilir ve timestamp, kullanıcı ID'si ve IP adresiyle loglanır.

Fesih:

Kullanıcı'nın sözleşmeye aykırı davranması, kötüye kullanım (ör. sahte rezervasyon, haksız chargeback) halinde Hizmet Sağlayıcı hesabı feshedebilir.

Para İadesi Kısıtlaması:

Kullanıcı, hizmetleri aktif olarak kullandıysa (örn. QR kod tarama, rezervasyon, CRM kullanımı), ilgili dönem için iade talep edemez.

• Hizmet Sağlayıcı, sistemin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak kesintilerin çözümü için makul çaba gösterir.
• Kullanıcı, platformda oluşturduğu içeriklerden (menü, görseller, rezervasyon verileri) bizzat sorumludur.

• Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle dostane yollarla çözmeyi taahhüt eder.

Dasvio panelinde tutulan log kayıtları, e-postalar, işlem geçmişleri, IP adresleri ve onay timestamp'leri taraflar arasında kesin delil teşkil eder.

Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme'yi değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Kullanıcı'ya e-posta, SMS veya panel bildirimi ile duyurulur. 7 gün içinde itiraz edilmezse kabul edilmiş sayılır.