Частые вопросы
От цен до интеграций с платформами, от запуска до управления филиалами — самые частые вопросы в одном месте. Каждый раздел ведёт на свою страницу с подробностями.
Цены
Открыть страницуОт чего зависит стоимость кассовой системы?
От числа филиалов и набора модулей. В Dasvio тариф Starter стоит $49 в месяц за одну точку, Pro — $129 в месяц за 2–10 филиалов, а для сетей от 10 филиалов цена рассчитывается под конкретный бизнес. QR-меню и касса входят в каждый тариф.
Есть ли скидка при оплате за год?
Да — при оплате за год вы получаете 2 месяца бесплатно: платите за 10 месяцев, пользуетесь 12.
Есть ли плата за запуск или оборудование?
Скрытой платы за запуск нет. Dasvio работает на ваших планшетах и принтерах; собственное оборудование не требуется. Запуск и перенос меню мы делаем вместе с командой поддержки.
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да, никаких обязательств. Месячные тарифы можно отменить в конце периода, а данные выгружаются по запросу.
Демо бесплатное?
Да. Живое демо на 30 минут бесплатное и без привязки карты — команда покажет пример настройки на вашем меню и ответит на вопросы.
QR-меню
Открыть страницуКак создать QR-меню?
Добавьте категории и позиции в панели или импортируйте существующее меню кассы по шагам; QR-коды для столов создаются автоматически — распечатайте и разложите. Изменения доходят до меню мгновенно, без перепечатки.
Нужно ли гостю ставить приложение?
Нет. Сканирование QR-кода открывает меню прямо в браузере телефона — без приложения, аккаунта и регистрации.
На сколько языков переводится меню?
На 14, с ИИ-переводом. Меню автоматически открывается на языке телефона гостя, и язык можно сменить вручную. При редактировании переводы остаются синхронными.
Могут ли гости заказывать со стола?
Да. У каждого стола свой QR-код; гость собирает корзину и отправляет заказ, и тот в реальном времени попадает в кассу и на кухню — вмешательство официанта не требуется.
Сколько стоит QR-меню?
QR-меню входит в любой тариф Dasvio; тарифы начинаются с $49 в месяц за одну точку. Отдельной подписки на QR-меню и платы за стол нет.
Работает ли оно с моей нынешней кассой?
С кассой Dasvio всё в одной панели: у меню один источник, а заказ со стола сразу попадает в счёт. С другой кассой вы импортируете меню и используете QR-меню отдельно — что потребуется для интеграции, разберём вместе.
Кто создаёт QR-коды для столов?
Панель. Каждый стол получает свой код, привязанный к номеру, доступный для печати, и мы готовим их при запуске. Появится новый стол — заберёте его код из панели, существующие коды не меняются.
Что будет с меню, если пропадёт интернет?
Меню открывается в браузере гостя, поэтому нужна его связь, а не связь заведения — мобильного интернета достаточно. Для заказа со стола связь нужна: меню продолжает отображаться, а заказ уйдёт, как только связь вернётся.
Соответствует ли QR-меню GDPR и KVKK?
Да. Для просмотра меню не нужны регистрация, номер телефона и вообще персональные данные. Когда гость заказывает со стола, обрабатывается сам заказ; уведомление о конфиденциальности и сроки хранения настраиваются в панели.
Кассовая система для ресторана
Открыть страницуЧто такое кассовая система для ресторана?
Это программа, которая ведёт столы, заказы и счета в цифре. Касса Dasvio закрывает открытие стола, приём заказа, печать на кухню, деление счёта и закрытие дня в одной панели — всё, что делал бумажный блокнот, без потери строк и с полной отчётностью.
С каким оборудованием работает касса Dasvio?
Со всеми основными марками. Она работает на Android-планшетах и терминалах. Платёжный терминал привязывается к заведению по QR с ограниченным сроком; чековые и кухонные принтеры добавляются поиском в сети или привязкой в панели — сетевой принтер, USB или встроенный принтер устройства. Требования к собственному оборудованию нет — начните с тех устройств, что у вас уже есть.
Продолжит ли она продавать, если пропадёт интернет?
Оплата — да. Платёжный терминал рассчитан на работу офлайн: меню закешировано на устройстве, счёт открывается в офлайн-серии номеров, а после восстановления связи записи по порядку уходят в центр. Кассовый планшет работает через облако; на стороне печати очередь и правила маршрутизации лежат на устройстве, поэтому кухонная и чековая печать продолжаются и при обрыве.
Сколько стоит касса для ресторана?
Тарифы Dasvio начинаются с $49 в месяц для заведений с одной точкой; Pro стоит $129 в месяц за 2–10 филиалов. Все тарифы открыто указаны на странице цен — скрытой платы за запуск нет.
Сколько занимает запуск?
Добавить терминал — это время одного сканирования QR; с переносом меню и обучением команды заведение выходит в работу в среднем за 14 дней, и команда поддержки рядом на всём пути.
Сколько филиалов можно вести?
Одна и та же панель ведёт и одну точку, и сеть из 1000+ филиалов. Для сети подключаются центральное мастер-меню, цены по филиалам и сводная отчётность.
Управление филиалами
Открыть страницуКак это работает для сетей ресторанов?
Меню, цены и акции ведутся централизованно на одном мастере; изменения выкатываются поэтапно на выбранные группы филиалов. Что видит каждый филиал, по какой цене продаёт и где расходится с мастером — всё отслеживается из одной панели.
Можно ли задать разную цену по филиалам?
Да, двумя способами: сгруппировать филиалы в региональные ценовые уровни (аэропорт, торговый центр, центр города) и позволить уровню задавать цену либо переопределить цену конкретного товара в конкретном филиале, не трогая мастер. Каждое переопределение фиксируется.
Что такое централизованное управление меню?
Это ведение меню всех филиалов из одного источника: товары, варианты, цены и изображения правятся один раз в мастер-меню, а филиалы задают поверх свои локальные отличия (цену, наличие). Добавить товар больше не значит обойти каждый филиал.
Что могут менять филиалы по франшизе?
Это решают политики филиалов: какой филиал может переопределять цены, каков его потолок скидки и право на списание — задаётся централизованно. Что франчайзи волен менять, а что трогать не может, остаётся под вашим контролем.
Сколько занимает открытие нового филиала?
Вся структура существующего филиала — меню, маршрутизация печати, права — клонируется на новый за секунды. Новая точка в тот же день работает в одном ритме с сетью.
Интеграции с платформами
Открыть страницуКак работает интеграция с Yemeksepeti?
Заказы Yemeksepeti попадают прямо в панель Dasvio и на кухонный принтер — отдельный планшет держать не нужно. Изменения меню, цен и остатков уходят из панели обратно в Yemeksepeti, а ресторан открывается и закрывается одним тумблером.
Есть ли интеграция с Getir?
Да. Заказы Getir попадают в тот же список, что и заказы всех других каналов, автоматически уходят на кухню и в конце дня отражаются в отчёте по каналам. В час пик время приготовления меняется прямо из панели.
Как обрабатываются заказы и претензии Trendyol?
Заказы собираются в одной панели; претензии Trendyol (запросы на возврат и оспаривание) вы принимаете или отклоняете во входящих внутри Dasvio и там же отвечаете на отзывы платформ.
Поддерживается ли Migros Yemek?
Да. Вы сопоставляете каталог один раз; товары, цены и наличие остаются синхронными на всех подключённых платформах, включая Migros Yemek.
Можно ли держать разные цены на разных платформах?
Площадки здесь не одинаковы, и панель это учитывает: отдельную цену можно задать для Getir Yemek, Trendyol Go и Migros Yemek. На Yemeksepeti цена ведётся в панели самой площадки; Dasvio там управляет доступностью позиций и статусом ресторана.
Интеграции стоят отдельно?
В тариф Starter входит одна интеграция; в Pro и выше — все. Платы за интеграцию с каждого заказа нет.
Fine dining
Открыть страницуЧем касса для высокой кухни должна отличаться?
Важны три вещи: кухонный чек с группировкой по подачам, учёт заказов по кувертам и заметки о госте, доходящие до кухни целиком. В Dasvio каждая позиция несёт номер подачи и чек печатается сгруппированным по подачам; куверты учитываются с разбивкой на мужчин, женщин и детей, а заметка к позиции уходит на кухню одним касанием.
Можно ли вести винную карту и остатки погреба?
Да. Бутылки лежат в каталоге с собственными остатками; когда одна заканчивается, одно касание убирает её и с планшета официанта, и из QR-меню гостя. Заметки по сочетанию блюда и вина хранятся в самой карточке позиции.
Могут ли гости читать меню на своём языке?
QR-меню публикуется на 14 языках, и переводы с поддержкой ИИ приходят вместе с обновлением меню. Важное разделение: перевод остаётся в телефоне гостя — кухонный чек и экран кассы продолжают печататься на рабочем языке заведения.
Можно ли вести дегустационное меню и à la carte одновременно?
Да, оба работают на одном счёте. Разница — в номере подачи, который несут позиции: кухонный чек печатает дегустационное меню сгруппированным по подачам, а позиции à la carte остаются одной группой. Две отдельные системы не нужны.
Кофейни и пекарни
Открыть страницуЧто делает кассу для кофейни быстрой?
В кофейне скорость возникает из того, что ничего не приходится искать. Экран быстрой продажи Dasvio держит категории вкладками, а модификаторы — размер, молоко, сироп — открытыми под позицией; типовой заказ на кофе закрывается в три касания, и бесконтактная оплата завершается на том же экране.
Можно ли убрать закончившуюся позицию сразу из всех каналов?
Да, и это не отдельная работа. Закрыв позицию на экране стойки, вы одновременно убираете её из QR-меню и со всех подключённых платформ заказа — поскольку ни один канал не ведёт собственный список, они не могут разойтись.
Можно ли держать несколько заказов открытыми одновременно?
Да. Стойка, стол и мобильный заказ лежат отдельными вкладками на одном экране, и переход между ними не требует закрытия. Выручка по каждому каналу отражается отдельно в конце дня.
Может ли меню меняться по времени суток?
Правила меню и акций можно привязать к часам, и утренняя витрина станет бранчем в заданное время без чьего-либо участия. То же правило работает для счастливых часов и скидок по дням недели.
Фастфуд и QSR
Открыть страницуКакая касса подходит для фастфуда?
В QSR важны три вещи: скорость на кассе, логика комбо, которая не ломается, и все заказы с платформ в одном месте. Dasvio POS даёт экран быстрой продажи, надёжный расчёт комбо и входящие Getir/Trendyol/Yemeksepeti в одном пакете.
Поддерживаются ли киоски самообслуживания?
Да. Заказы с киоска попадают в тот же кухонный поток, что и заказы с кассы и с платформ; подсказки допродаж поднимают средний чек, не нагружая кассира.
Как управлять заказами с платформ в час пик?
Все заказы с агрегаторов собираются в одних входящих и автоматически направляются на кухонный экран — дежурство у планшетов и двойной ввод исчезают. В загрузку вы сообщаете время приготовления всем платформам из одного места.
Нужна ли отдельная система для drive-thru?
Нет. Заказы с переговорного устройства попадают в тот же кассовый поток, а экран для клиента сразу показывает состав заказа. Отдельную лицензию на drive-thru покупать не нужно.
Бары и пабы
Открыть страницуКак работает деление счёта в баре?
Счёт можно разделить и поровну, и по позициям. Каждая часть несёт свой способ оплаты — кто-то картой, кто-то наличными — а остаток уменьшается на экране в реальном времени, поэтому последняя часть никогда не расходится с итогом.
Нужно ли включать счастливый час вручную каждый день?
Нет. Счастливый час — это правило цены, запланированное по часам и дням недели, а не кнопка скидки: оно начинается и заканчивается само в заданное время. Поскольку ни подтверждения, ни ручного ввода не требуется, обычный источник ошибок в час пик исчезает.
Сколько счетов можно держать открытыми одновременно?
На стороне системы ограничения нет. Поскольку счёт принадлежит заведению, а не бармену, добавить в него может любой, счёт переносится от бара к столу одним касанием, а при пересменке итог не распадается.
Как работают закрытие смены и права?
Смена открывается и закрывается на терминале, а разделение на наличные и карты выходит из закрытия само. Такие действия, как скидка или отмена счёта, привязаны к роли, поэтому владелец этого права определён до начала смены.
Отели и курорты
Открыть страницуМожно ли вести ресторан, бар и обслуживание номеров в одной системе?
Да, и при этом они отражаются отдельно. Каждая точка описывается как отдельный центр выручки со своим меню, налоговой ставкой и настройкой принтеров, тогда как график персонала, каталог позиций и бэк-офис остаются едиными. Управляющий видит весь отель в одном отчёте.
Можно ли отчитываться по каждой точке отдельно?
Да. Ресторан, бар у бассейна, завтрак и обслуживание номеров описываются как отдельные центры выручки, и у каждого своя выручка, свой состав продаж и своя структура оплат. Каталог позиций и график персонала остаются едиными, поэтому одну и ту же позицию не приходится заводить четыре раза.
На скольких языках публикуется меню?
QR-меню публикуется на 14 языках, и переводы приходят вместе с обновлением меню. Перевод остаётся в телефоне гостя: кухонный чек и экран кассы продолжают печататься на рабочем языке отеля.
Как проходит закрытие смены в круглосуточном режиме?
Закрывающая смена передаётся открывающей смене следующей точки — закрытие ресторана связано с открытием обслуживания номеров. Ночная сверка завершается в той же системе, второго закрытия дня не требуется.
Тёмные кухни
Открыть страницуЧто должна уметь программа для тёмной кухни?
Три вещи: собирать все заказы с платформ в одних входящих, вести несколько виртуальных брендов из одной кухни и показывать выручку по каждому бренду. Dasvio делает всё три в одной панели — не заставляя платить за то, что нужно ресторану с залом.
Сколько виртуальных брендов можно вести из одной кухни?
Ограничения нет; операторы обычно ведут несколько брендов на одной линии сборки. Заказы направляются по бренду и станции автоматически, а чеки печатаются в нужном оформлении.
Видно ли комиссии платформ по каждому бренду?
Да. Выручка каждого виртуального бренда отражается отдельно, вместе с комиссией и маржой по каждой платформе — видно, какой бренд зарабатывает на какой платформе, не дожидаясь конца дня.
Отличается ли настройка без зала?
Она проще: плана зала и потока столов нет, настройка сводится к сопоставлению меню и подключению платформ. Часы работы, режим загрузки и статус курьера ведутся с телефона оператора.
Одна точка
Открыть страницуСколько занимает настройка для одной точки?
Запуск занимает в среднем 14 дней. Мастер настройки ведёт по порядку от данных заведения к меню и оборудованию, а поскольку меню можно импортировать из прежней кассы или таблицы, самый долгий шаг — ввод позиций — не делается вручную.
У меня нет ИТ-отдела. Нужно ли ставить сервер?
Нет. Dasvio работает только в облаке: устанавливать сервер и обслуживать его не нужно, а обновления приходят сами. Если что-то застревает, поддержка работает круглосуточно и отвечает примерно за два часа.
Одна точка получает те же возможности, что и сети?
Да — урезанной версии не существует. Вы работаете на той же платформе с ёмкостью 1.000+ точек, включая ИИ-перевод меню, отчёты в реальном времени и интеграции с платформами. Разница не в наборе возможностей, а в цене за точку.
Если я открою вторую точку, придётся настраивать всё заново?
Нет. При открытии второй точки меню, цены и набор правил клонируются как есть; инструменты управления несколькими точками уже в аккаунте, их достаточно включить.
Сети и франшизы
Открыть страницуМожно ли вести меню централизованно и всё же разрешать исключения на точках?
Да, и это не значит вести два меню. Управляющая компания публикует мастер; точка переопределяет только ту ячейку, в которой отличается, и эта ячейка остаётся помеченной иным цветом, чем мастер. Поэтому всегда видно, пришла цена из центра или с точки.
Могут ли цены отличаться по регионам?
Точки привязываются к группам, а группы — к ценовым уровням: премиальный уровень аэропорта, стандартный городской, сниженный пригородный. Поскольку разница это правило, а не поддерживаемая вручную таблица, вновь открытая точка получает верную цену сама.
Может ли франчайзи видеть только свои точки?
Да. Права привязаны к роли и охвату: франчайзи видит данные только своих точек, а управляющая компания — весь портфель. Поскольку одни и те же данные открываются с разным охватом, готовить два отдельных отчёта не нужно.
Новая точка настраивается с нуля?
Нет. Новая точка рождается копией существующей: меню, ценовой уровень, наборы прав и настройка оборудования клонируются. Местные налоговые правила и подключения к платформам привязаны к точке, поэтому региональная часть тоже приходит готовой.