SSS

Sıkça sorulan sorular

Fiyatlandırmadan platform entegrasyonlarına, kurulumdan çok şubeli yönetime — en çok sorulanları tek sayfada topladık. Sorunuzun detayı için her bölümün kendi sayfasına geçebilirsiniz.

Fiyatlandırma

Sayfaya git

Adisyon programı fiyatları neye göre değişir?

Şube sayısına ve modül kapsamına göre. Dasvio'da tek şube için Starter ₺1.490/ay, 2-10 şube için Pro ₺3.990/ay'dır; 10+ şubeli zincirler için Enterprise fiyatı ihtiyaca göre belirlenir. QR menü ve POS her plana dahildir.

Yıllık ödemede indirim var mı?

Evet — yıllık ödemede 2 ay bedava, yani 12 ay kullanım için 10 aylık ücret ödersiniz.

Kurulum veya donanım için ek ücret ödenir mi?

Gizli kurulum ücreti yoktur. Dasvio mevcut tablet ve yazıcılarınızla çalışır; özel donanım satın alma zorunluluğu yoktur. Kurulum ve menü aktarımı destek ekibiyle birlikte yapılır.

İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Evet, taahhüt yoktur. Aylık planlarda dönem sonunda iptal edebilirsiniz; verileriniz talebiniz hâlinde dışa aktarılır.

Demo ücretli mi?

Hayır. 30 dakikalık canlı demo ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez — ekip menünüzle örnek bir kurulum göstererek soruları yanıtlar.

QR Menü

Sayfaya git

QR menü nasıl oluşturulur?

Panelden kategorilerinizi ve ürünlerinizi ekler ya da mevcut POS menünüzü adım adım içe aktarırsınız; masa QR'ları otomatik üretilir, yazdırıp masaya koyarsınız. Menü yayında — güncellemeler anında yansır, yeniden baskı gerekmez.

Misafirin uygulama indirmesi gerekir mi?

Hayır. QR okutulduğunda menü doğrudan telefonun tarayıcısında açılır — uygulama, üyelik veya kayıt gerekmez.

Menü kaç dile çevrilebilir?

14 dile, AI çeviriyle. Menü misafirin telefon diline göre otomatik açılır; misafir isterse dili elle değiştirir. Çeviriler siz menüyü düzenledikçe senkronize kalır.

Misafir masadan sipariş verebilir mi?

Evet. Her masanın kendine özel QR'ı vardır; misafir sepetini oluşturur ve siparişi gönderir, sipariş gerçek zamanlı olarak POS'a ve mutfağa düşer — garsonun araya girmesi gerekmez.

QR menü fiyatları ne kadar?

QR menü tüm Dasvio planlarına dahildir; tek şubeli işletmeler için plan ₺1.490/ay'dan başlar. Ayrı bir QR menü aboneliği ya da masa başına ücret yoktur.

Mevcut POS'umla çalışır mı?

Dasvio POS ile aynı panelde çalışır: menü tek kaynaktan yönetilir, masadan gelen sipariş doğrudan adisyona düşer. Farklı bir POS kullanıyorsanız menünüzü içe aktarıp QR menüyü bağımsız çalıştırabilir, entegrasyon ihtiyacınızı birlikte değerlendirebiliriz.

Masa QR kodlarını kim üretiyor?

Panel üretir. Her masa için numarasıyla eşleşen ayrı bir QR oluşturulur ve baskıya hazır indirilir; kurulumda bunu sizin için hazırlarız. Masa eklediğinizde yeni QR'ı panelden alırsınız — mevcut kodlar değişmez.

İnternet kesilirse menü ne olur?

Menü misafirin tarayıcısında açıldığı için mekanın internetine değil, misafirin bağlantısına ihtiyaç duyar; mobil veri ile de açılır. Masadan sipariş özelliği çevrimiçi olmayı gerektirir — bağlantı kesildiğinde menü görüntülenmeye devam eder, sipariş bağlantı gelince gönderilir.

QR menü KVKK'ya uygun mu?

Evet. Misafirin menüyü görüntülemesi için üyelik, telefon numarası veya kişisel veri girişi gerekmez. Masadan sipariş verildiğinde işlenen veri siparişin kendisidir; aydınlatma metni ve saklama süreleri panelden yönetilir.

POS & Adisyon Programı

Sayfaya git

Adisyon programı nedir?

Adisyon programı; masaların, siparişlerin ve hesapların dijital olarak takip edildiği satış yazılımıdır. Dasvio POS masa açma, sipariş alma, mutfağa yazdırma, hesap bölme ve gün sonunu tek panelde toplar — kağıt adisyonun yaptığı her şeyi, kaybolmadan ve raporlanabilir şekilde yapar.

Dasvio POS hangi donanımlarla çalışır?

Tüm büyük donanım markalarıyla uyumludur. Android tablet ve terminallerde çalışır. Ödeme terminali süreli bir QR ile işletmeye tanımlanır; fiş ve mutfak yazıcıları ağda taranarak ya da panelden eşlenerek eklenir — ağ yazıcısı, USB veya cihazın kendi yazıcısı. Özel donanım satın alma zorunluluğu yoktur, mevcut cihazlarınızla başlayabilirsiniz.

İnternet kesilirse satış devam eder mi?

Ödeme tarafı devam eder. Ödeme terminali çevrimdışı çalışacak şekilde tasarlanmıştır: menü cihazda önbelleklidir, adisyon çevrimdışı bir seri numarasıyla açılır ve bağlantı geri geldiğinde kayıtlar sırasıyla merkeze işlenir. Kasa tableti buluta bağlı çalışır; yazdırma tarafında ise kuyruk ve yönlendirme kuralları cihazda tutulduğu için mutfak ve fiş yazdırma bağlantı kopsa da sürer.

Adisyon programı fiyatları ne kadar?

Dasvio planları tek şubeli işletmeler için ₺1.490/ay'dan başlar; 2-10 şube için Pro plan ₺3.990/ay'dır. Tüm planlar fiyatlandırma sayfasında şeffaf olarak listelenir — gizli kurulum ücreti yoktur.

Kurulum ne kadar sürer?

Terminal eklemek QR okutmak kadar sürer; menü aktarımı ve personel eğitimi dahil ortalama işletme 14 günde canlıya geçer. Kurulum boyunca Türkçe destek ekibi eşlik eder.

Kaç şubede kullanabilirim?

Tek şubeden 1.000+ şubeli zincirlere kadar aynı panel kullanılır. Çok şubeli işletmelerde merkezi master menü, şube bazlı fiyat ve konsolide raporlama devreye girer.

Çoklu Şube Yönetimi

Sayfaya git

Zincir restoranlar için nasıl çalışır?

Menü, fiyat ve kampanyalar merkezden tek master üzerinde yönetilir; değişiklikler seçtiğiniz şube gruplarına aşamalı olarak yayılır. Her şubenin ne gördüğü, hangi fiyatı uyguladığı ve master'dan nerede ayrıştığı tek panelden izlenir.

Şubeye göre farklı fiyat verebilir miyim?

Evet, iki yolla: şubeleri bölgesel fiyat tier'larına gruplandırıp (havalimanı, AVM, cadde) fiyatı tier'a göre otomatik uygulayabilir, ya da tek bir şubede tek bir ürünün fiyatını master'a dokunmadan override edebilirsiniz. Her override kayıt altındadır.

Merkezi menü yönetimi nedir?

Tüm şubelerin menüsünün tek kaynaktan yönetilmesidir: ürünler, varyantlar, fiyatlar ve görseller master menüde bir kez düzenlenir, şubeler kendi yerel farklarını (fiyat, uygunluk) bu master'ın üzerine tanımlar. Yeni ürün eklemek için şube şube dolaşmak gerekmez.

Franchise şubeleri neyi değiştirebilir?

Bunu şube politikaları belirler: hangi şubenin fiyat override edebileceği, indirim sınırı ve ikram yetkisi merkezden tanımlanır. Franchise'ın serbest olduğu alanlar da, dokunamayacağı alanlar da sizin kontrolünüzdedir.

Yeni şube açılışında kurulum ne kadar sürer?

Mevcut bir şubenin tüm yapısı — menü, yazıcı yönlendirmeleri, yetkiler — yeni şubeye saniyeler içinde klonlanır. Yeni lokasyon, zincirin geri kalanıyla aynı gün senkronize çalışmaya başlar.

Platform Entegrasyonları

Sayfaya git

Yemeksepeti entegrasyonu nasıl çalışır?

Yemeksepeti siparişleri doğrudan Dasvio paneline ve mutfak yazıcısına düşer — ayrı tablet takip etmek gerekmez. Menü, fiyat ve stok değişiklikleriniz panelden Yemeksepeti'ne senkronize edilir; restoranı tek düğmeyle açıp kapatabilirsiniz.

Getir Yemek entegrasyonu var mı?

Evet. Getir Yemek siparişleri diğer kanallarla aynı sipariş listesine akar, mutfağa otomatik yönlendirilir ve gün sonunda kanal bazında raporlanır. Yoğunlukta hazırlık süresini panelden güncelleyebilirsiniz.

Trendyol Yemek siparişleri ve claim'ler nasıl yönetilir?

Siparişler tek panelde toplanır; Trendyol claim'lerini (iade/itiraz taleplerini) Dasvio'daki gelen kutusundan onaylar veya reddedersiniz. Platform yorumlarına da aynı yerden yanıt verirsiniz.

Migros Yemek destekleniyor mu?

Evet. Kataloğunuzu bir kez eşleştirirsiniz; Migros Yemek dahil bağlı tüm platformlarda ürünler, fiyatlar ve uygunluk senkronize kalır.

Her platformda farklı fiyat uygulayabilir miyim?

Platformlar bu konuda aynı değil ve panel bunu bilir: ayrı fiyat yazılabilen platformlar Getir Yemek, Trendyol Go ve Migros Yemek'tir. Yemeksepeti'nde fiyat platformun kendi panelinden yönetilir; Dasvio orada ürün uygunluğunu ve restoran durumunu kontrol eder.

Entegrasyonlar için ek ücret ödenir mi?

Starter plan bir platform entegrasyonu içerir; Pro ve üzeri planlarda tüm platform entegrasyonları dahildir. Sipariş başına ek entegrasyon ücreti yoktur.

Fine dining

Sayfaya git

Fine dining restoran için hangi adisyon programı uygun?

Fine dining'de aranan üç şey kurs bazlı mutfak fişi, kuver (cover) bazlı adisyon ve misafir notlarının mutfağa eksiksiz ulaşmasıdır. Dasvio'da her ürün kurs numarası taşır ve fiş kursa göre gruplanarak basılır; kuver sayısı erkek/kadın/çocuk kırılımıyla tutulur, ürün notu tek dokunuşla mutfağa iletilir.

Şarap listesi ve mahzen stoğu takip edilebiliyor mu?

Evet. Şişeler ürün kataloğunda kendi stoklarıyla durur; bir şişe bittiğinde 86'lama tek dokunuşla hem garson tabletinden hem misafirin QR menüsünden düşer. Yemek–şarap eşleştirme notları ürün kartında taşınır.

Misafirler menüyü kendi dillerinde görebilir mi?

QR menü 14 dilde yayınlanır ve çeviri AI destekli olarak menüyü güncellediğinizde birlikte gelir. Önemli olan ayrım şu: çeviri misafirin telefonunda kalır — mutfak fişi ve POS ekranı operasyonun dilinde basılmaya devam eder.

Tadım menüsü ve à la carte aynı anda yönetilebilir mi?

Evet, ikisi de aynı adisyon üzerinde çalışır. Fark ürünlerin taşıdığı kurs numarasındadır: mutfak fişi tadım menüsünü kurs kurs gruplayarak basar, à la carte siparişler tek grupta kalır. İki ayrı sistem gerekmez.

Kafeler & Pastane

Sayfaya git

Kafe için hangi POS programı hızlı?

Kafede hız, ürünü aramamaktan gelir. Dasvio'nun hızlı satış ekranı kategorileri sekme olarak taşır ve boy/süt/şurup gibi modifier'ları ürünün altında açık tutar; tipik bir kahve siparişi üç dokunuşta kapanır. Temassız ödeme aynı ekranda biter.

Tükenen ürünü tüm kanallardan aynı anda kaldırabilir miyim?

Evet, ve bunun için ayrı bir iş yoktur. Ürünü tezgah ekranından kapattığınızda QR menüden ve bağlı sipariş platformlarından da aynı anda düşer — her kanal için ayrı liste tutulmadığı için ikisi hiç ayrışmaz.

Aynı anda birden fazla açık sipariş tutabilir miyim?

Evet. Tezgah, masa ve mobil sipariş aynı ekranda sekme sekme durur; birini bırakıp diğerine geçmek siparişi kapatmayı gerektirmez. Kanal bazlı ciro gün sonunda ayrı ayrı raporlanır.

Menüyü saate göre değiştirebilir miyim?

Menü ve kampanya kuralları saate bağlanabilir; sabah panosu belirlediğiniz saatte brunch panosuna kimse bir şeye dokunmadan geçer. Aynı kural mutlu saat ve gün bazlı indirimler için de çalışır.

Fast food & QSR

Sayfaya git

Fast food için hangi adisyon programı uygun?

QSR'de aranan üç şey hız, kombo doğruluğu ve platform siparişlerinin tek yerde toplanmasıdır. Dasvio POS hızlı satış ekranı, bozulmayan kombo mantığı ve Getir/Trendyol/Yemeksepeti gelen kutusunu tek pakette sunar.

Sipariş kiosku destekleniyor mu?

Evet. Self servis kiosk siparişleri, kasadaki POS ve platform siparişleriyle aynı mutfak akışına düşer; upsell önerileri sepet ortalamasını kasiyere yük bindirmeden yükseltir.

Pik saatte platform siparişleri nasıl yönetilir?

Tüm aggregator siparişleri tek gelen kutusunda toplanır ve mutfak ekranına otomatik yönlendirilir — tablet nöbeti ve çift giriş ortadan kalkar. Yoğunlukta hazırlık sürelerini tüm platformlara tek yerden bildirirsiniz.

Drive-thru için ayrı sistem gerekir mi?

Gerekmez. Hoparlör-pano siparişleri aynı POS akışına girer, müşteri ekranı sipariş özetini anında gösterir. Ayrı bir drive-thru yazılımı ya da entegrasyonu satın almanız gerekmez.

Bar & Pub

Sayfaya git

Bar için hesap bölme nasıl çalışıyor?

Bir hesap hem eşit olarak hem de ürün bazında bölünebilir. Her parça kendi ödeme yöntemini taşır — biri kartla, biri nakit ödeyebilir — ve kalan tutar bölme boyunca ekranda canlı düşer, böylece son parçada hesap tutmama durumu oluşmaz.

Mutlu saat indirimini her gün elle açmam gerekir mi?

Hayır. Mutlu saat bir indirim tuşu değil, saat ve gün bazında zamanlanmış bir fiyat kuralıdır: belirlediğiniz saatte kendiliğinden başlar ve biter. Yönetici onayı ya da manuel giriş gerekmediği için pik saatte yapılan hataların kaynağı ortadan kalkar.

Aynı anda kaç açık sekme tutabilirim?

Sistem tarafında bir sınır yoktur. Sekme barmene değil mekâna ait olduğu için herhangi bir barmen herhangi bir sekmeye ürün ekleyebilir, sekme bardan masaya tek dokunuşla taşınabilir ve vardiya değişiminde toplam bölünmez.

Vardiya kapanışı ve yetkiler nasıl çalışıyor?

Vardiya terminal üzerinden açılır ve kapanır; kapanışta nakit ile kart dağılımı kendiliğinden çıkar. İskonto geçmek ya da adisyon silmek gibi işlemler role bağlıdır, yani bu yetkiyi kimin taşıdığı vardiya başlamadan bellidir.

Otel & Resort

Sayfaya git

Otelde restoran, bar ve oda servisi tek sistemde yönetilebilir mi?

Evet, ve ayrı ayrı raporlanır. Her nokta kendi menüsü, vergi oranı ve yazıcı kurulumuyla ayrı bir gelir merkezi olarak tanımlanır; personel listesi, ürün kataloğu ve arka ofis ise tek kalır. GM tesisin tamamını tek raporda görür.

Tesisteki her nokta ayrı ayrı raporlanabiliyor mu?

Evet. Restoran, havuz barı, kahvaltı ve oda servisi ayrı gelir merkezleri olarak tanımlanır; her birinin cirosu, ürün kırılımı ve ödeme dağılımı ayrı raporlanır. Ürün kataloğu ve personel listesi ise tek kalır, yani aynı ürünü dört kez tanımlamazsınız.

Turist yoğun tesiste menü kaç dilde yayınlanır?

QR menü 14 dilde yayınlanır ve çeviriler menüyü güncellediğinizde birlikte gelir. Çeviri misafirin telefonunda kalır: mutfak fişi ve POS ekranı tesisin çalışma dilinde basılmaya devam eder.

7/24 çalışan bir tesiste vardiya kapanışı nasıl oluyor?

Kapanış vardiyası bir sonraki noktanın açılış vardiyasına devrolur — restoranın kapanışı oda servisinin açılışına bağlanır. Gece denetimi aynı sistemde tamamlanır, iki ayrı gün sonu yapılmaz.

Cloud kitchen

Sayfaya git

Bulut mutfak (cloud kitchen) yazılımında ne aranmalı?

Üç şey: tüm platform siparişlerinin tek gelen kutusunda toplanması, aynı mutfaktan birden çok sanal markanın yönetilebilmesi ve marka bazlı ciro raporu. Dasvio üçünü de tek panelde sunar — salon POS'una ödediğiniz hiçbir şeyi taşımak zorunda kalmadan.

Tek mutfaktan kaç sanal marka çalıştırabilirim?

Sınır yok; cloud kitchen operatörleri tipik olarak birkaç markayı aynı hazırlık hattından çalıştırır. Siparişler markaya ve istasyona göre otomatik yönlendirilir, fişler markanın kimliğiyle basılır.

Platform komisyonlarını marka bazında görebilir miyim?

Evet. Her sanal markanın cirosu, platform bazlı komisyon ve marjıyla birlikte ayrı raporlanır — hangi markanın hangi platformda kâr ettiğini gün sonunu beklemeden görürsünüz.

Fiziksel salonu olmayan işletme için kurulum farklı mı?

Daha basittir: masa düzeni ve salon akışı yoktur, kurulum menü eşleştirme ve platform bağlantısından ibarettir. Çalışma saatleri, yoğunluk ve kurye durumu operatörün telefonundan yönetilir.

Tek şube

Sayfaya git

Tek şubeli bir restoran için kurulum ne kadar sürüyor?

Ortalama 14 günde canlıya geçiliyor. Kurulum sihirbazı işletme bilgisinden menüye ve donanıma kadar sırayla ilerler; menünüz mevcut POS'unuzdan ya da Excel dosyasından içe aktarılabildiği için en uzun adım olan ürün girişi elle yapılmaz.

IT ekibim yok, sunucu kurmam gerekir mi?

Gerekmez. Dasvio yalnızca bulutta çalışır: kuracağınız bir sunucu, yapacağınız bir bakım yoktur ve güncellemeler kendiliğinden gelir. Bir şey takılırsa Türkçe destek 7/24 açıktır ve ortalama iki saat içinde yanıt verir.

Tek şube için de zincirlerdeki özellikler geliyor mu?

Evet — kısıtlanmış bir sürüm yok. 1.000+ şube kapasitesine sahip platformun aynısını çalıştırırsınız: AI menü çevirisi, gerçek zamanlı raporlar ve platform entegrasyonları dahil. Fark özellik setinde değil, tek lokasyona göre fiyatlandırmada.

İkinci şubeyi açarsam baştan mı kurulum yapacağım?

Hayır. İkinci lokasyonu açtığınızda menü, fiyat ve kural setiniz olduğu gibi klonlanır; çok şubeli yönetim araçları zaten hesabınızda durur, açmanız yeterlidir.

Zincir & Franchise

Sayfaya git

Zincir restoranda menüyü merkezden yönetip şubeye istisna tanımlayabilir miyim?

Evet, ve bu iki ayrı menü tutmak anlamına gelmez. Merkez master menüyü yayınlar; şube yalnızca ayrıştığı hücreyi override eder ve o hücre panelde master'dan farklı renkle işaretli kalır. Böylece bir fiyatın merkezden mi yoksa şubeden mi geldiği her zaman görünür.

Bölgeye göre farklı fiyat uygulanabiliyor mu?

Şubeler gruplara, gruplar da fiyat tier'larına bağlanır — örneğin premium havalimanı tier'ı, standart şehir tier'ı ve indirimli banliyö tier'ı. Fark elle tutulan bir tablo değil bir kural olduğu için yeni şube açtığınızda fiyatı kendiliğinden doğru gelir.

Franchise sahibi sadece kendi şubelerini görebilir mi?

Evet. Yetkiler role ve kapsama bağlıdır: franchise sahibi yalnızca kendi şubelerinin verisini, merkez ise portföyün tamamını görür. Aynı veri farklı kapsamlarda açıldığı için iki ayrı rapor üretmeye gerek kalmaz.

Yeni şube açarken kurulum baştan mı yapılıyor?

Hayır. Yeni şube var olan bir şubenin kopyası olarak doğar: menü, fiyat tier'ı, yetki setleri ve cihaz kurulumu klonlanır. Yerel vergi kuralları ve platform bağlantıları şubeye bağlı olduğu için bölgeye özgü olan kısım da hazır gelir.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize yazın

Türkçe destek hattı: 7/24
Ortalama kurulum süresi: 14 gün
Uptime garantisi: %99.9