Tüm makaleler
Ürün22 Mar 20266 dk okuma
POS'umuzu neden mühendisler için değil kasiyerler için inşa ettik
Çoğu POS sistemi arka ofis raporlamasını optimize eder. Bizimki, Cuma akşamı 21:00'de terminalin başındaki yorgun insanı optimize ediyor. Bu tek kararın ürünün tamamını nasıl şekillendirdiğini anlatalım.
Dasvio Ekibi
Ürün ve operasyon
POS satın alma kararını genelde işletme sahibi verir, ama günde sekiz saat o ekranı kasiyer kullanır. Satın alma kriterleri ile kullanım kriterleri arasındaki bu boşluk, sektördeki kötü POS deneyiminin büyük kısmını açıklıyor.
Yoğun saatte tasarım kuralları değişir
- Hedef alanlar büyük olmalı — yorgun ve aceleci parmak, hassas dokunuş yapmaz.
- Onay diyaloğu yalnızca geri alınamaz işlemlerde çıkmalı; gereksiz onay, körlük yaratır.
- Renk tek başına bilgi taşımamalı; mutfak ışığı altında düşük kontrast okunmuyor.
- Yanlış tıklamanın geri dönüşü tek adımda olmalı.
- Hiçbir kritik akış, kaydırma gerektirmemeli.
Kaldırdığımız özellikler
Ürünü iyileştiren kararların bir kısmı ekleme değil, çıkarma oldu. Kasiyer ekranından detaylı ürün açıklamasını, stok seviyesi göstergesini ve müşteri geçmişi panelini kaldırdık. Üçü de yararlı bilgilerdi — ve üçü de yoğun saatte gürültüydü. Hepsi yönetici ekranında duruyor.
Ekranda ne kadar az şey varsa kasiyer o kadar hızlı çalışır. Sadeleştirmeye ilk hafta "bilgi eksik" diye direnilir; ikinci hafta kimse geri istemez.
Tasarım hedeflerimiz
-3 sn
hedef: işlem başına kazanılan süre
-%40
hedef: yanlış giriş kaynaklı iptal
1 gün
hedef: yeni personel öğrenme süresi
POSUXTasarım
